O Facebook Analytics – anteriormente conhecido como Facebook Analytics for Apps – trata-se de uma ferramenta gratuita muito poderosa, aceder a dados demográficos da audiência e medir o comportamentos do consumidor nos diferentes canais.
Durante a conferência anual F8, foram anunciados novos recursos, os quais foram desenvolvidos com o propósito de o ajudar a compreender e a otimizar toda a “customer journey” nos diferentes canais que utiliza para interagir com os seus cleintes, como a app ou o website.
O Facebook disponibiliza uma conta de demonstração para que possa explorar os dados e funcionalidades. Nesta demo, o Facebook destaca as funcionalidades mais importantes: https://www.facebook.com/analytics/776816812461629/
Automated Insights
A nova ferramenta Automated Insights utiliza mecanismos de “advanced machine learning” e de inteligência artificial para obtenção de dados (insights). Com esta nova funcionalidade, poderemos aceder a insights como por exemplo: mudanças nas compras para uma nova versão da sua app, ou variações no envolvimento de utilizadores em diferentes cidades.
Custom Dashboards
Com o intuito de facilitar a análise daquilo que lhe interessa, o Facebook está a adicionar Dashboards personalizáveis, e dessa forma, conseguir obter relatórios com os dados essenciais. Assim, equipa conseguir+a visualizar muito rapidamente o que realmente interessa para o seu negócio.
Outras funcionalidades:
- Grupos de fontes de eventos – permite combinar várias fontes de eventos para ter uma visão geral do negócio.
- Audiências customizadas omni-canal
- Propriedade do utilizador para a web
Website do Facebook Analytics: https://analytics.facebook.com/
Não se esqueça de começar a utilizar o Facebook Analytics para conhecer a “customer journey” dos seus clientes!